SOPRA: la lobby.
ABOVE: the lobby.
S
u una delle migliori spiagge di Dubai sorge questo resort
immerso tra le palme. Posto ai piedi della palma di Jumeirah
ofre una vista spettacolare di questa meraviglia da poco
inaugurata. Alle spalle la passeggiata più in dell’emirato, dove lo
struscio odora di incenso e Oudh mentre le lingue si mescolano e
le mode anche.
D The Ritz-Carlton Dubai è un city hotel o un resort?
Decisamente un resorts. Se ci si allontana dalla riva su una barca
si vede il proflo dell’hotel allungato sulla spiaggia, immerso nel
giardino. Questo è senza dubbio un resort con il vantaggio di
essere nella città. Che però non si vede fno a che si esce e si trova
la passeggiata di fronte.
D Come si posiziona tra le proprietà della catena?
Con le sue 75 proprietà nei vari continenti la Ritz-Carlton è oggi
una dellemaggiori catene alberghiere di lusso nel mondo. Il Medio
Oriente è cruciale per la compagnia che vi ha investito parecchio
e Dubai in questo contesto è una vetrina molto importante.
D Quali sono le maggiori difcoltà nel gestire questa struttura?
La proprietà è grande e, come ogni hotel di lusso, richiede molta
attenzione al dettaglio. Quindi la manutenzione continua nei
particolari è sicuramente una sfda. Ma le persone sono la sfda
maggiore. Il personale dell’hotel proviene da decine di paesi
diversi, parlano lingue e dialetti impossibili da decifrare e pregano
in giorni e modi diversi. Riuscire a comunicare efcacemente con
tutti, motivarli, farli sentire parte di un grande progetto comune,
questa è sicuramente la sfda maggiore da vincere ogni giorno.
D Qual è il vostro concetto di lusso?
E’un mix di azioni e attenzioni che sposato alla struttura e al luogo
rende un soggiorno al Ritz-Carlton Dubai un’esperienza unica.
O
noneof thebest beaches inDubai arises this resort, immersed
in the palms. Positioned at the foot of the Jumeirah Palm, it
ofers a spectacular view of this recently inaugurated marvel.
At the back, the most in-vogue strolling area in the Emirates, where
the promenade smells of incense and Oudh, while languages and
fashion alikemix.
Q Is this property a city hotel or a resort?
It is clearly a resort. If one leaves the shore in a boat, one sees the
elongated profle of the hotel on the beach, immersed in the garden.
This is, without a doubt, a resort with the advantage of being in the
city. That, however, is not obvious until one goes out and fnds the
promenade in back.
QWhere does it stand among the properties of the chain?
With its 75 properties on the various continents, the Ritz-Carlton is
today one of the major luxury hotel chains in the world. The Middle
East is crucial for the company, which has invested a lot there. And
Dubai, in this context, is a very important showwindow.
Q What are the main difficulties in managing the property?
More so than difficulties, I would speak of challenges. The
property is extensive and, like every luxury hotel, it requires
much attention to detail. So the continuous maintenance
for details is certainly a challenge. But the people are the
most formidable challenge. The hotel staff come from many
different countries. They speak languages and dialects difficult
to understand and they pray on different days and in different
ways. Managing to communicate efficiently with them all,
motivate them, make them feel part of an enormous common
project is certainly the most difficult challenge to confront
each day. What is important is to remain competitive and to
distinguish oneself.
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Summer 2011